Voor bibliotheken kan IM handig zijn, zeker als je denkt aan het gebruik van de dienstverlening zoals Aladdin. Waar ik in geinteresseerd ben is ook: wat moeten medewerkers Informatie & Advies in huis hebben om aan deze nieuwe ontwikkeling mee te doen. Het uitgebreide stuk van Rob Coers geeft heel wat punten aan zoals:grotere zoekvaardigheden, ruime ervaring met chatten, moet kunnen zoeken en tegelijkertijd contact kunnen houden met de klant, nieuwsgierig enz.. Eisen die aan medewerkers gesteld worden, zijn steeds hoger en veranderen steeds meer.
23 dingen is dan een goede manier om de basis voor allerlei web 2.0 toepassingen te leren.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten